宽带连接错误678怎么解决?

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2020-05-25 · 查话费、办靓号、装宽带,尽在中国电信!
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    一、拨号错误定义:

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接,错误提示678的含义 是,远程计算机无响应,意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据,包括网线的传输,局端(机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因:

     导致错误678报错的原因很多,如:机房设备问题,主干电缆问题,配线电缆问题,用户网线问题,用户电脑网卡问题,用户电脑系统问题等等,都有可能导致错 误678。另外还有一个原因,是如果使用了路由器,通常不需要再使用宽带连接了,如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法:

    1、请您确认是否使用路由器,如果是在使用路由器的情况下,拨号操作由路由器完成,无需在计算机上手动拨号;

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制,如有建议您退出之后再尝试拨号;

    3、请您检查网卡灯是否闪烁,检查水晶头是否插好,请将网线向内推一下测试;


    4、 请您停用后再启用本地连接,然后重新进行宽带连接,具体方法:右键桌面网上邻居,选择属性,在新弹出的窗口中右键本地连接,选择停用,稍后再右键本地连 接,选择启用,如果拨号还是提示678,可致电客服联系工程师上门查看;


注意: 尽量不要多次重新插拨网线,多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

上秘人袖1q
2020-05-31 · TA获得超过2230个赞
知道小有建树答主
回答量:7524
采纳率:22%
帮助的人:334万
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您好,宽带连接出现错误678请用户查看宽带猫是否有los红灯闪烁,如果有就是宽带存在故障可以致电电信客服进行反馈报障处理,了解更多服务优惠请关注“中国电信贵州客服”公众号。客服16为你解答。
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中国联通客服
2020-09-11 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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一、宽带上网显示“错误678”,则是由于MODEM损坏,网线、网卡接触不良,电话线路障碍等原因引起,如有路由器,建议您可先断电重启,若仍不能使用,建议您去掉路由器后,检查Modem信号灯是否正常:
1、如正常,请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem;
2、如不正常,请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决,可联系当地人工客服,反馈情况。
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仁沉勤禾
2020-05-27 · TA获得超过2.9万个赞
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帮助的人:575万
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应该是移动宽带吧,错误代码678
显示是远程计算机没有连接反应,这样的情况你要致电给客服申报维修,上门服务不收钱的,一般10来分钟就可以了继续上网了
不管是不是移动上门都是免费的
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上海电信网上营业厅
2020-05-25 · 百度认证:中国电信股份有限公司上海分公司官方账号
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各地的电信使用的设备品牌和型号都是有百区别的,所以错误代度码也有区别,建议您直接致电当地的运营商客服,提供相知关情况,请客服帮忙处理。
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