Question

宽带连接错误678怎么解决？

Answer 1

    一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

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Answer 2

您好，宽带连接出现错误678请用户查看宽带猫是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带存在故障可以致电电信客服进行反馈报障处理，了解更多服务优惠请关注“中国电信贵州客服”公众号。客服16为你解答。

Answer 3

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 4

应该是移动宽带吧，错误代码678
显示是远程计算机没有连接反应，这样的情况你要致电给客服申报维修，上门服务不收钱的，一般10来分钟就可以了继续上网了
不管是不是移动上门都是免费的

Answer 5

各地的电信使用的设备品牌和型号都是有百区别的，所以错误代度码也有区别，建议您直接致电当地的运营商客服，提供相知关情况，请客服帮忙处理。

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