Question

三星9220手机无法使用wifi功能

我购买的三星9220手机一直无法使用wifi功能，在质保期内我去过3次售后服务部，每次都是只更新系统版本，没有解决根本问题，最后一次售后说需要维修主板，但已过质保期。质量问题因怎么解决。
每次都是只更新系统版本，而且售后服务部没有我前几次的维修记录。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您如果有书面记录凭证，证明为这个毛病修理过多次，就可以到消协告他，因为按消保法，3次同样问题维修后没有解决的，可以换机处理。
当然，就算没有凭证，您也可以试试咨询下12315，看看有什么办法解决这个问题吧。

Answer 3

建议直接换手机，不要再维修了，手机问题更新系统没用的。