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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，电脑中无法打开Kies软件，建议：
1.将电脑关机重启，重新打开Kies软件。
2.若依然不能打开，请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除，登陆三星官网重新安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
安装时手机与电脑不要连接。
3.暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。
4.若无效，请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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