Question

联想A520手机接听电话没声音？

(唯独带耳机接听，开扩音器都没有声音，两者都听不到声音。)接听时铃声有声音。，声音最大音量，标准模拟，声音录音的，放的音乐，短信通知都有声音，为何接听电话没声音，手机我也有重启几次？(如恢复出厂会有声音吗？)

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对您的情况，建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，请您参考以下建议：
1. 请您多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2. 请您尝使用免提、耳机方式进行通话，如其他方式可正常使用，则可能为机身听筒故障导致，请您及时送修站点处理；
3. 您的机身自带“联想服务”软件，您可以使用该软件对听筒等元件进行检测，如存在故障，请您及时送修；
4. 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均无法听到对方的通话声音，建议您可以备份机身资料进行恢复设置尝试，您可以通过系统设置——隐私权，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com了解更多详情。
5.恢复后无效请及时送修站点处理。这里建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

试用多次通话依然听不到声音，恢复出厂能行吗？给我肯定答案好吗？

联想A520手机接听电话没声音？(唯独带耳机接听，开扩音器都没有声音，两者都听不到声音。)接听时铃声有声音。，声音最大音量，标准模拟，声音录音的，放的音乐，短信通知都有声音，为何接听电话没声音，手机我也有重启几次？(如恢复出厂会有声音吗？)

追答

您好，对于系统异常的情况，恢复出厂设置一般是能够解决的；但另一方面，由于问题出现于系统文件或硬件上，而由于此处无法实机为您检测，这里还是建议您交由维修网点进行检测和维护，请您谅解。

追问

我己恢复出厂可以了，谢谢。。

Answer 2

尊敬的联想用户，您好
建议您将手机送到联想的手机服务中心进行检测与维修
服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

内部的某个小元件出了问题，忘了叫啥了。。。拿去修吧，大概十块钱，或者返厂。。。。

追问

去换个什么呢？

追答

一个圆形的，像音响一样的东西，到那就换了，so easy~

追问

噢，谢谢，我有时间试试先再回复你。

我手机恢复出厂可了，不用去修了，不过还是要谢谢你