Question

京东退换货需要注意什么

Answer 1

一，你方的退换货政策里面没有说明
喂养用品不能退换货。对于未拆开包装的商品，以是喂养用品就不给退换货是没有道理的。第二，我所收的奶嘴并没有开封就发现型号不对，是原包装退货，对二次销售没有影响，凭什么不能退换货。第三，引起我误购的原因在你们，作为一个京东的老客户，这是京东自己的失误。不应该由此造成客户的损失。2011-2-1
18:39:42
客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。对于此次购物体现造成的不快，我司深表歉意，同时感谢您对京东的支持！
2011-2-9
11:53:37
留言内容：歉意不是口头的！！！京东是需要行动来实现的！！我认为，其一，没有开封的喂养用具不可以退还或者换货是没有道理的！其二，哪怕京东的政策规定不能退换货，请在产品中明确标注。其三，此次误购是京东对产品用途搭配没有清楚的标明，这是京东的失误导致的。基于此三点，我再次要求退货或者更换小型号的奶嘴！！
--------请在答复中明确说明是否可以退换货。
如果此次投诉不行，我可以尽快找其他的投诉途径！！！
2011-2-9
15:00:37
客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。审核意见：
客户您好，很抱歉出现此情况，此商品为个人的喂养用品，无质量问题，无法为您办理后续退货服务，