Question

我是三星I8268手机，我在内存卡上已下载音乐，但在音乐播放器找不到，又不可以添加，请问是什么问题呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若新增音乐无法更新，建议检查是否第三方软件冲突引起，您可以：
1.请确认下载的歌曲格式与手机所支持格式相符，否则无法识别。建议更换其他格式音乐尝试。

2.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
4.通过其他方式下载歌曲试一下。

5.若上述方法均无效，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
6.若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

是因为系统默认的手机内存是扫秒范围，最好的方法是用市面上的播放器