Question

刚买来的新车就出现了故障应该如何维权？

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Answer 1

第一步，还是要先和4S店协商来进行处理的。4S店如果能完全按照规定处理，那问题还算简单，不过总有一些不合规范的4S店，店大欺客，对我们问题不予解决，并且一拖再拖，那我们还可以找消协、市场监管局来投诉。

如果依然无法解决问题，只有起诉这一条路了，如果最终胜诉，连诉讼费都可以一并要求4S店承担，前提是你有时间的话。

如果新车出现故障，去4S店进行维修，反复修不好，我们也可以要求退换车。最后一种退换车的情况，是车子碰到疑难杂症了。

三包政策也有规定，如果车子因为同一个质量问题，累计修理了5次，或者是老修不好，修理时长累计超过了35天，也是可以要求退换车的。

Answer 2

一般汽车质保期大概在三年十万公里，一年多出现故障，如果方向机是在没有受外力碰撞是自身损坏的，按汽车三包法规定的，可以在厂家指定的经销商或4S免费更换维修，这个如果要求赔偿的话成功率不大。如果因为此故障造成人员受伤，是可以申请第三方鉴定，要求厂家做出相应赔偿，必要时候也可以走法律途径。

Answer 3

责任在于谁，怎么赔偿，这得依情况而定，谁都不想花钱，如果这款车都存在同样的问题，那4s店会主动招回厂家处理，如果就一辆车，看责任在于谁，车本来就属于消耗品，在开了一年的情况下，有问题可能也正常，这个问题也是多方面的，或许也跟开车的技术有关系，等等一系列的问题，得专业的人员鉴定以后，看责任在于谁，而不能把责任全部归结于4S店。

Answer 4

车辆发动机有问题厂家给你更换新发动机是非常正常的处理方式，也符合国家三包法规，如果你想换车还是放弃这个念头吧，厂家是不会同意的，不是十分严重的质量问题厂家一般是不会退车或者换车的。如果你觉得心里不舒服可以和4S店协商要点补偿，这样比你要求换车或退车更划算一些。

Answer 5

汽车从首次购买之日开始到质保期内，在此期间车辆出现质量问题，车主有权向该车的售后服务站提出索赔，服务站应对其故障立即进行诊断并排除，损坏的零部件根据技术要求进行修复或更换。