Question

新买的戴尔笔记本电脑正在用时突然出现蓝色屏幕是怎么回事？

Answer 1

蓝屏问题经常来源于软件的冲突，建议您：
1.先通过开机F12-boot
menu运行戴尔随机硬件诊断程序（运行图解：.dell800.com/thread-56944-1-1.html）；2.如果检测硬件报错，联系售后处理；如果检测通过，建议您尝试开机按F8进入系统高级菜单选择“最后一次正确配置”或者“安全模式”测试机器是否存在蓝屏问题；3.
如果安全模式无法进去，请修复或者重装系统（win7安装图解.dell800.com/thread-56941-1-1.html）。
4.如有疑问，请联系售后或者到相关技术论坛（例如.dell800.com）发帖求助，也可以将您的联系方式和机器编号站内私信发送给我，我会尽量帮助您。

Answer 2

蓝屏有很多原因。具体问题具体分析。如果刚买来的时候没事，那证明内存无问题。没有摔过，那硬盘无问题，如果最近安装了什么软件或者硬件而发生冲突。最后才可能是系统兼容性问题。