Question

你好，我的是三星s4，但是突然WLAN打不开了，这是怎么回事啊，还有蓝牙也打不开了。

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.关机重启手机。
　　2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　4.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

到三星服务中心换主板出钱吗

追答

携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。咨询当地三星服务中心

追问

怎么会突然这种情况呢

追答

携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。咨询当地三星服务中心了解故障原因