Question

加密文件时，提示“加密失败”，是什么原因，如何解决？

Answer 1

1）执行程序、文件目录或任何不能按“只读文档”和“媒体文件”类型加密的文件，都可以按“普通文件”加密。 当提示“加密失败”时，一般在文件上点击右键，选择“属性设置” ，将产品类型设为“普通文档”即可，但该类文件解密后，就不再防盗版。2）当按只读文件加密时，要求文件是可以打印的文件格式，且加密软件运行的电脑上要安装了相应的阅读或编辑软件。例如doc、ppt、pdf等文件，需要安装MSoffice、acrobatreader等软件，如果没有安装这类软件，会导致此错误。 解决办法：安装相应的阅读或编辑软件。或按普通文件加密。3）当按媒体文件加密时，要求文件是wma或wmv普通格式，且不能是受版权保护的wma或wmv格式。如果格式不对，会导致此错误。 解决办法：将其他格式的音视频文件（rm、avi、mpg、mp3等）先转换成普通的wmv和wma格式，再按媒体文件加密。或按普通文件加密。4）在WindowsVista下，当按只读文件或媒体文件加密时，提示“打印机错误”或“Error:COM ERR - Unknown error 0xC00D2840” 。这是由于加密软件的这两个功能不支持Vista系统。如果系统安装了Mediaplayer11.0 ，将导致加密媒体文件失败。 解决办法：在WindowsVista下可以改为按普通文档加密；或者更换到 系统下加密。这个问题将会在后续的版本中修正。