Question

在淘宝上买的衣服有质量问题，卖家不让退货怎么办

在淘宝上买的衣服有质量问题，卖家不让退货怎么办，他答应了退款，又不退了又反悔了，我怎么和他聊他都不说话，后来在和他聊他就把我拉黑了，我申请退款两次了，他都拒绝了，最可气的是还都是在还有几分钟就退款成功了他就拒绝，我该怎么办啊。希望知道怎么处理的人告诉我该怎么办。
卖家都拖了好几天了，要是他一直这么拖着，是不是就不用给我退款了。

Answer 1

可以申请淘宝客服介入，质量问题卖家必须退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第七条 买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

第二十九条 卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第二节 受理范围

第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：

（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；

（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清；

（三）买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议；

（四）买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功；

（五）交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议；

（六）除淘宝平台规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

Answer 2

可以在你的交易的地方有投诉卖家的入口，或者退款的地方有申请客服仲裁的按键。提交你和他的聊天记录，还有最好把质量不好的原因和照片都发上去。然后，也可以给客服打电话，催他们赶紧赶紧处理你得单子。

追问

这个卖家好像不怕我投诉他的样子，他给我寄的是邮政小包，我收到时已经把钱打给卖家了，投诉他的窗口已关闭，我申请退款他又拒绝，淘宝会为买家主持公道吗？淘宝不会不管吧。上次听我一个朋友说，她在淘宝上投诉卖家，都十天了淘宝也不处理。我都不知道怎么办好了。

Answer 3

如果在淘宝上买衣服有质量问题的话，可以让卖家退货，如果卖家不退货的话，那么我们可以投诉他。

Answer 4

我出现过类似这种情况，卖家推脱，淘宝客服让自己沟通，卖衣服还是得去实体店，在网上说把你屏蔽就屏蔽，连投诉的部门都没有

Answer 5

不让退货申请淘宝介入。是衣服本身的质量问题是一定可以退换。这是我个人的看法