Question

苹果手机连不上家里电信WIFI网

家里有很多苹果设备：手机4、5，PAID、还有以前的IPOD 、NANO，但是只要是苹果的全部都不能用家里的电信WIFI，倒是有那个网络符号，信号也是满格，可是打开网页就提显有问题，其它安卓系统的设备一连就全上去了，问了移动营业厅也解决不了，有同事说是少个什么播软件啊？
有没有高手知道指导一下？

Answer 1

您好，您找到电信问问他们，让他们到家帮助您弄一下。恢复路由器的出场设置，重新设定WiFi的用户名和密码，之后再连接看看。另外，建议您直接找到苹果手机的官方客服，或者是维修部去询问一下。我个人认为还是电信路由器的问题。

Answer 2

手机连不上wifi无线网络怎么办？

Answer 3

尊敬的用户，您好！根据您的描述。
按照以下步骤检查：
（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。
（二）无线网络信号情况可以通过手机上的信号格数看出，少于2格信号差，多于3格信号好，信号差问题请拨打10000号申告。
（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很可能是手机终端或UIM卡的问题，建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。
（四）手机终端及UIM卡问题处理
第一步：检查手机数据网络服务是否开启；
第二步：关闭WLAN上网方式；
第三步：清除手机缓存信息；
第四步：检查手机上网参数设置
电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置：1、WAP参数：APN号：ctwap，电话号码：#777，用户名：ctwap@mycdma.cn，密码：vnet.mobi，代理服务器地址10.0.0.200，端口80（推荐）或9201；2、NET参数：APN号：ctnet，电话号码：#777，用户名：ctnet@mycdma.cn，密码：vnet.mobi。
第五步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；
第六步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；
第七步：备份手机上重要数据如通信录，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；
第八步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。
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