Question

我三星手机型号GT-S5830出现不能识别SD卡,不能升级软件不能装软件，自带的软件也删除不掉

这个是什么问题，怎么解决掉

Answer 1

您好！根据您的描述，请您按照以下两种方法进行操作：

问题一：

1）关机后，将SD卡取出使用橡皮清洁触点，重新插入后，开机查看手机是否识别SD卡

2）查看SD卡格式是否与手机相匹配，若不匹配，建议您更换其他格式SD卡尝试，查看手机是否识别。

问题二：

无法安装软件，可能是未知来源的开启阻止了软件的下载安装，请您按照以下方法操作：

设置--应用程序设置--未知来源打勾（允许非电子市场提供的应用程序）
问题三：

手机自带软件卸载（删除）：进入应用程序，点击屏幕左下角菜单键-编辑，若此软件可以删除，软件右侧有红色“-”标示。如果没有标识表示此软件无法删除。

希望可以帮助到您！

Answer 2

　　 您好，根据您的描述，建议您取出SD卡，检查卡槽是否正常或者更换其他SD卡尝试，排除是否为SD卡问题。

　　关于软件的安装，请您进行以下操作：设置--应用程序设置--未知来源打勾（允许非电子市场提供的应用程序）

　　自带软件卸载：进入应用程序，点击屏幕左下角菜单键-编辑，若支持删除，软件右侧有“-”标示。如果没有，抱歉，就是不支持卸载。

　　希望能帮到您，祝您生活愉快！

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

你收有刷机过吗？如果就格式化下就好，如果没有就拿回去保修

追问

没刷过机，格式化已经过了，没有用呢，保修时间过了呢

追答

刷机，可以链接usb么？能链接usb就可以刷机，或者官方更新