Question

小米2A经常死机，每天要死几次。

我是卖手机的，2A卖了10个左右，有3个回来找我，其中2个是联通定制机，一个是官方标准版（在官网抢的）。现在麻烦了，顾客要求换机，我又换不到。杯具。以前卖小米1，1S，2，2S都很好，一台售后都没有。先这2A不敢卖了。有懂手机的没有？2a到底是系统问题，还是硬件问题？

Answer 1

嗨！
智能手机类似电脑一样，死机，重启或无法开机的原因很多，大致可以分为软件和硬件两类。

1.可能是您的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行，尤其是某些获得root权限的程序，因此为了手机的系统安全，请不要随意使用root权限。

2.可能是因为软件不兼容当前的系统版本，这点和电脑很相似，比如有些程序，在windows XP下可以正常使用，但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。

3.可能是个人在使用过程中，误删了系统文件，可以通过重新安装当前完整版系统解决。

4.极少的机器可能是因为硬件出现问题，您可以前往您附近的维修点检测一下。

地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/

同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到下午6点。或者您可以在 订单中申请售后服务，我们会有工作人员和您联系的。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！

追问

大哥，求你，你别回答了，我在网上查找问题，看到的都是你的回答。没用啊？说的实在的啊？

追答

　　可能是您的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行，尤其是某些获得root权限的程序，因此为了手机的系统安全，请不要随意使用root权限。建议您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入recovery），线刷将手机升级到最新的开发版系统，暂时不要安装需要root权限的应用程序，查看是否可以恢复正常。

Answer 2

你这个简单点说，是系统问题。系统问题好解觉，换个稳定的包刷了就是了。也可能硬件有问题，再说是在官网抢的。你可以去售后找他们给你解决，不然投诉他们。先别自己刷机，不然售后是不会管的。

追问

卖这么多小米，只有2A出问题。估计是硬件问题。杯具啊。。

追答

你别估计，找售后。不给解决就投诉。再不行就在各论坛，网上曝光他们

Answer 3

更新下系统

追问

没用的，最新系统了。这几天都怕见顾客了。