Question

我玩天龙八部3上游戏一会就与服务器断开连接，重新连接后果不了多久又掉，电脑高配置，用的电信宽带。

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
用户上网常断线，可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：请问您是在什么情况下断线，是“玩游戏断线”、“浏览网页断线”还是“其他应用断线”，发生断线时候拨号连接是否自动断开？
步骤二：请问是否有组建内网：
（1）有，建议接入单机测试后进入步骤三；
（2）无，转“步骤四”处理；
步骤三：建议在上网同时打开DOS界面，PING
DNS测试；
步骤四：如果是玩游戏断线转入步骤五处理，如果是浏览网页断线转入步骤六处理：
步骤五：判断ping结果：（可参见PING命令的使用方法进行判断）
（1）如果PING
值正常，则说明可能该游戏服务器拥塞等情况导致，建议换个游戏服务器；
（2）如果PING
值不正常，则说明可能由于电脑系统或网卡问题导致，建议请电脑公司人员检查系统；
步骤六：判断ping 结果：
（1）如果ping
值正常，则说明可能网站服务器拥塞等情况导致；
（2）如果ping 值不正常，且MODEM
的信号灯正常，请您回忆断线时是否有什么异常现象（如某个网页跳出来后就断线），可建议请电脑公司人员检查系统；
（3）如果ping
值不正常，且断线时，MODEM 的信号灯闪烁，则进入步骤七；
步骤七：核对分离器是否接反，拔掉没接分离器的电话机（尽量不使用传真机、子母机、防盗打器），检查数据是否异常（DSLAM
板问题、端口数据过高等）、家里电话线路接头过多；
如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

这个不光是电脑配置的问题，网络有时候网络卡，都会掉的

Answer 3

你进网通还是电信区？