Question

三星手机耳机插孔接触不良

我今年刚买的9300手机，耳机插孔有时好有时坏，有机打发票，能保修吗？还有我的手机刷了别的版本，ROOT也破了，能保修吗？？？谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常
6.是老友否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机侍孝槐操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾慎弯客满意度，对Root顾客提供硬件修复（对除主板以外的部件包修处理，因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良，因此主板不予包修）和免费软件升级服务。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
关于I9300的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/11c96ab1-7d20-429e-8ca1-0d854c54781f?cid=cn_simulator_I9300_newsalerts_140310

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

耳机换过了，就是手机插孔接触不良，但刷了别的版本了，也破了root，就是不知道能不能保修了

追答

请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

Answer 2

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