Question

三星note3n9006关闭微信就会在显示屏上出现"进程android.process.acore已停止"关闭不了,怎么能彻底解决?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您：1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试；2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.卸载微信重新安装尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

1和2都试过了，恢复出厂也试过了都不行，看来只有检测了。

追答

建议您送修重新写入下系统及处理