惠普Presario CQ43笔记本装 win8.1 x64后光驱没了

过程:电脑城买回来是win7x86,前段时间自己装的win8.1x86,由于4GB内存没用上,所以过了几天又装的win8.1x64。我确定在win8.1x86时有光驱,但... 过程:
电脑城买回来是win7 x86,前段时间自己装的win8.1 x86,由于4GB内存没用上,所以过了几天又装的win8.1 x64。
我确定在win8.1 x86时有光驱,但x64后没注意有没有。。。
再后来感觉风扇有灰,散热不太好,去电脑城hp那找人拆机,回来过几天装打印机驱动的时候发现光驱没了……
我怀疑是拆机的问题,再次去电脑城,那人拆完说里面没问题,说是没有驱动,我当时以为是我装系统没弄好,所以就回来了。百度一查,光驱不用驱动。。。。。。
今天把系统装回win7 x64,还是没有光驱,无奈又装回win8.1还是没光驱………………
求大神解答!!

PS:设备管理器中没有DVD,鲁大师检测没有光驱刻录设备
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2014-08-10 · TA获得超过8108个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您选择惠普产品。

光驱是计算机基本设备由系统自动识别启用的,设备管理器下没能识别到大多还是系统方面的影响;您先找张有引导功能的光盘测试看看,如果能引导,说明光驱硬件是没问题的,恢复BIOS默认值试试能不能恢复光驱的识别使用。
具体步骤如下:

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮,选择第一行最右边的选项,exit,选项这个选项下的load setup default 后,选择yes,然后再选项exit栏目下, exit saving changes后选择yes ,笔记本会自动重启

要是还不行,换个纯净版windows7系统引导重新安装,别用克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,数据拷贝过程可能会出错导致系统安装后识别不到光驱设备。

如果光盘引导都无法实现,才可能是光驱硬件的影响,联系当地惠普售后再看看吧。通过以下网址能查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系。
xuetu3
2014-07-27 · 知道合伙人软件行家
xuetu3
知道合伙人软件行家
采纳数:14932 获赞数:25451
2013年西北农林科技大学博士毕业,已经工作17年,读过很多计算机方面的书籍,尤其是关于软件之类的书和材料

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您好!
系统丢失dvd光驱盘符,有的时候很常见。你这个可能和重新安装系统有关,但是win 8.1安装后,不可能丢失dvd盘符的,即应该是你的电脑方面的问题。目前建议您先保证您的系统是正版的,D版出现这个问题不意外的。其次,建议将计算机格式化下,彻底清理以前系统留下的痕迹,然后重新安装您的系统。完毕后,看看有没有dvd光盘盘符。如果还是没有,基本上就是电脑质量的问题,建议拿到售后,让其弄好,再拿回来。
希望可以帮到你!
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