Question

手机是联想a356的，但wifi连上了却用不了，都不能下东西。之前root 过一次，哪位大神可以告诉我怎么办啊？

Answer 1

您好，您将手机内部数据备份后，重新恢复下出厂设置试试看，如果问题依然存在的话，可以拿到联想服务站进行下系统恢复操作。

手机服务站查询：
http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx

Answer 2

尊敬的用户，您好！
非常抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，手机无法下载文件，建议您尝试确认及操作以下：

一、是否因为使用的网络异常，无法正常下载的情况。

若为无线WIFI已连接，而无法上网的问题。具体推荐您可以具体参考这个帖子排除一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html

二、是否因为手机相关存储空间不足导致的？您再到手机的系统设置--存储下面查看确认一下。
文件下载默认存储在机身内置存储卡上，若确实空间不足了，您可针对内置存储卡中的视频、音乐、图片、数据包以及一些文件进行整理（可移动到外置扩展的SD卡上）：不需要的进行删除；

三、是否因“下载软件”本身异常导致的，可尝试更换其它下载软件，如联想乐商店、或系统自带浏览器来下载。
或是备份下机身的重要资料，操作恢复出厂设置看看能否改善。
若是因之前有操作刷第三方固件或是root后损坏的系统，需要重新刷机才能恢复系统的使用。

如您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A356机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
固件包内置详细教程及工具（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启设备的USB调试，请严格按照升级说明书小心操作！

若无法自行有效解决，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！