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您好：
根据您的描述，三星笔记本快捷键功能需要通过快捷键软件来控制，当笔记本出现快捷键无法使用的情况时，一般是由于快捷键软件存在问题导致。将快捷键软件“Easy Display Manager”重新下载安装即可解决。
具体操作方法如下：到三星官方网站上的售后服务里查找到你的笔记本型号，在软件里下载Easy Display Manager安装即可。
为了方便您下载为您提供Easy Display Manager的下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-R467-DT02CN
请根据操作系统在软件里选择下载。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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