Question

联想A360e不能播视频？

联想A360e不能播视频？ 点击播放的三角一点反应都没有呢

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！
很抱歉，给您设备的使用带来不便了。
联想A360e手机支持3GP、MP4格式视频，最大视频分辨率为800*480，最高帧数为30帧。
若您所播放的视频格式并不在上述支持范围内，则无法通过系统自带播放器进行播放，这里提供给您两个方案：
1、请您自行下载第三方播放器进行软解码播放（如百度影音、暴风影音）。由于第三方播放器进行软解码播放并无法保证播放的流畅性，这里建议您自行下载播放尝试；
2、您可以使用格式工厂等视频格式转换软件将视频转换为所支持的格式、分辨率即可正常播放。

如您所播放的视频格式、分辨率等在支持范围内却无法正常播放，首先建议您先前往“系统设置--应用程序--全部”中找到视频程序并进行数据清除操作尝试；
若无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，排除是否为系统异常导致；
如果恢复出厂设置后依旧无效，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修。
地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

遇到其他音频、视频故障要怎么处理呢？推荐您阅读《超详细的手机音频、视频异常解决方案》：http://ask.lenovomobile.com/?q-598590.html

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

你好，对于你的问题建议你通过音乐商店或音乐助手（PC）下载一个第三方视频播放器，如百度视频，暴风影音等，就看你是否能正常播放。如果您仍然无法播放，我们建议您备份重要数据在您的手机，手机恢复到出厂设置。