Question

我的手机声音是好的，但是插上耳机后，声音是向外的，根本使用不了耳机，就像没插的一样，还请指导一下？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，插入有线耳机声音仍外放的情况，可以通过以下方法排查操作：
一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；
建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
二、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、如果使用的是3.5mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。
3. 如果您有使用TYPE-C转3.5mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。

Answer 2

您好，你的问题，我之前好像也遇到过，以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！1.耳机线路的地线、麦克风线路相反，就会到导致此情况。解决方法为只需将耳机插头拔出一些，别完全插入即可，对插头拔插调整即可。
2.如若依然没声，可以再使用其它能正常使用的耳机来插入耳机中，看看是否能使用，假如依然无法使用，应是耳机插孔损坏了，建议联系售后处理，更换耳机插孔。
3.耳机OMTP是带MIC的耳机3.5mm接口标准，通常称为国家标准，国家所用。插针接法是（从小头算起):左声道-右声道-麦克风-地线。
4.还有一种带MIC的耳机3.5mm接口是国际标准，称为CTIA，插针接法是：左声道-右声道-地线-麦克风。非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！