Question

为什么我的三星手机和电脑连不上呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：若手机无法连接电脑，建议您：1.关闭USB调试尝试。2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。3.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。6.若依然无效，请重启手机和电脑。7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：

根据您的描述，若您需连接电脑管理手机、传输数据，您可在您的电脑上安装kies软件。
kies软件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
您根据您的电脑系统选择对应版本下载安装即可。
安装后，使用数据线将手机和电脑连接，手机上关闭wlan、蓝牙，打开kies软件，会识别您的手机，若连接不上，可操作“解决连接故障”，识别您的手机型号后，即可进行相关操作。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 3

三星的手机一般都需要驱动的，你去网上下个和手机相应的驱动，安上。。。
基本就行了，大不了再重起一下