Question

电信宽带651报错，是什么原因。

台式机 WIN7 旗舰版 呢吗每天都要掉线。平均一天要掉2次。早上一次和晚上一次。晚上大概在21:20-21:40这时间段很用容易掉。掉线之后重连提示651错误。然后什么都不动，等上5-10分钟。再次重连又连接上了。是不是电信的原因

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。
处理方法：1、确认MODEM能否正常，MODEM的LINK灯能否始终保持常亮，假如是LAN线路请确认网卡灯能否会亮。否则请联系10000上门处理线路故障。
2、重启电脑，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。
若关闭相关软件后仍未解决，建议考虑重新安装网卡驱动程序和拨号软件。
若经上述处理后仍未解决，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

宽带代码651故障原因及解决方法：
一、联系你所在地区的网络提供商
二、网线没接上。将网线的两个接头重新拔插一下，假如网线出现破损最好更换网线。
三、Modem故障。如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。
四、系统故障
1、替换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、再有的办法就是网卡的驱动问题了。由于Windows 7是一个比较新的系统，所以在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、重启电脑，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决
6、有的用户反应，只有还原或者重做系统以后，故障才能消失。

Answer 3

电信宽带提示错误显示”651“主要分为四种情况：
一、网线没接上。将网线的两个接头重新拔插一下，假如网线出现破损最好更换网线。

二、Modem故障。如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障 

三、网卡故障。

四、系统故障

1、替换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、再有的办法就是网卡的驱动问题了。由于Windows 7是一个比较新的系统，所以在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、重启电脑，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决
6、有的用户反应，只有还原或者重做系统以后，故障才能消失。

Answer 4

您好：
651可能是线路或者modem和电脑网卡问题导致的，请点击屏幕右下角的网络小图标→打开网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接，双击本地连接启用成功即可拨号链接上网。若无本地连接图标则建议重装网卡驱动或检查网卡是否损坏?，可重启电脑再试。如仍无效，请检查MODEM亮灯是否正常（一般需三个灯常亮），如亮灯不正常，请检查MODEM后面所有接线是否接好，尝试重启MODEM再试。
　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 5

您好，首先感谢您对中国电信的支持。651报错可能是系统故障问题，持续时间都不会很长，可以尝试等待一段时间在拨号。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

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