Question

三星19152p打开屏幕困难

打开屏幕迟钝，按了不是没反应，就是反应慢，旁边的两个都亮了，屏幕也不亮，要么就亮了就灭了，打开费劲，客服说是下载东西的问题，我恢复出厂了，灵光了，又下载了，结果又不好用了 请问什么软件和三星手机冲突，我好卸载掉，着急的时候打开手机真的特别迟钝

Answer 1

根据您的描述建议您：
1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.重新开关机
3、如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善
4.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522