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第一步:基础研究 收视率调查是一种抽样调查,因而如何根据电视人口的总体特征,科学合理地设计 抽样方案,以获得具有代表性的样本,就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础 研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素,如电视机及相关设备的拥有情况、电 视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息,为调查样 本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依 据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究,而且对已建站点每年也要进行一次基础研究, 以把握调查总体结构特征的变化,确保调查样本对总体的代表性。 第二步:固定样本的抽取及维护 在基础研究的大样本中,按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本,参与收视率的 调查。CSM在现场抽取固定样本时,坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目 、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结 果尽可能地相一致,以保证固定样本的代表性。 CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求 、调查费用的条件下,采用科学的方法计算出来的。 样本维护对于保持固定样本的代表性,从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重 要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作,并采用以下几种措施进行固定样本的维护 : A、样本轮换 CSM平均每周轮换2%的样本户,以防止被调查户由于长期填写日记卡 产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降; B、样本结构的监测与调整 CSM每周对样本的控制目标进行监测,看样本的结构特 征是否与总体结构特征仍保持一致,如果样本结构与总体结构发生了偏离,则马上对固 定样本进行调整; C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究,以便为样本轮换与调整提供最 新的总体结构特征。 第三步:数据采集 CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。 第四步:数据处理 收视调查的原始数据输入计算机之后,首先要进行数据的净化,以确保原始数据的 完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的“ 收视率资料库”。在这个“收视率资料库”的基础上,对收视调查的原始数据进行各种 加权计算,便产生各种收视率结果,并以收视产品的形式提供给客户。
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