Question

电脑usb插口全都没有反应，点进设备管理器发现usb几个选项全都带有黄色感叹号，怀疑是usb驱动损坏，求助

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

建议您测试机器是否可以识别其他的USB设备：

1、如果都出现同样的问题，建议可以尝试联系金牌服务中心检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、其他的USB使用正常，建议您尝试以下操作看是否可以解决您的问题

1）.建议右键计算机??管理??设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。

2）.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。

3）.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。

4）.如果进行上述操作后您机器的问题依旧，那么很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

Answer 2

你下载一个驱动人生更新一下驱动就行 驱动并没有损坏 只是他的签名有问题 还有一个办法就是 你开机按f8 选择 所有 什么 驱动签名 的那个选项 在启动就行

追问

驱动无法更新！没有版本号！不知道后面再怎么弄

追答

建议重装系统 如果重装后还有此问题说明主板有损坏 楼主可以很明确的告诉你 凡是软件的问题重装系统是最有效最根本的 与其花大把时间研究原因找方法 倒不如花半个小时重装下系统解决

Answer 3

主板上的usb接口试了吗？如果不行下个驱动精灵或360驱动大师，自动检查自动修复。要是驱动没问题，只能说明你的usb相关硬件坏了

追问

用360驱动大师检测出usb的三个驱动无法安装。其他的例如驱动人生驱动精灵都无法检测！！而且usb的驱动都无法检测出版本号！

追答

什么电脑 笔记本。兼容组装机，还是品牌台式机！你从装系统试试，但愿不是主板坏了。

追问

惠普笔记本！型号是g4-2318tx！前几天还是有用的！刚开始以为是无线鼠标没有用以为是电池没电了!今天发现插口全都没用了

追答

去官网找驱动试试，不行装系统吧！希望能帮到你！

追问

在官网没有找到相应的驱动！usb的驱动不知道可不可以下载主板芯片组安装！但是一直下载不下来！重新安装系统可以恢复驱动吗？或者我恢复出厂设置有用吗？

追答

官网应该有啊。重装系统里一般都带着兼容版的驱动程序。

追问

嗯嗯！我再找找看，谢谢！

Answer 4

下载个驱动精灵把驱动全部装好，插入usb应该自动识别