Question

三星note2充电突然变慢了，一个小时充不到10%

和数据线没关系，用移动电源充也是很慢，这种情况出现不到一个月，以前都很快就充好了，
不是数据线的问题，我可以激活一下电池吗？现在是充5个小时才充满，需要刷机或者恢复出厂设定什么的吗？

Answer 1

若您的三星NOTE2手机出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

若手机提示缓慢充电，请您使用标配充电器和数据线，并确保充电器与数据线的连接紧固。
若手机未提示缓慢充电，但您仍感觉充电速度降低，请您确认以下几点：
（1）避免充电时使用手机。
（2）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）。
（3）卸载手机中第三方电池管理软件。
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

根据您的描述，如果您使用的是三星原厂原型号的充电器与数据线在给手机充电时出现了充电异常，建议您携带购机发票、保修卡到三星授权的服务中心进行具体检测，以免耽误手机的正常使用。

正常NOTE2充电就是3小时就可以充满了,note2充电慢是正常的因为它本机的电池是3100毫安的,你充电这么慢大概是你的充电器问题,你换个充下试试,note2充电的时候手机上半部分会很热冲电器都会很热的.

Answer 5

关机充电试试，如果还是一样，就是充电器的问题，看下它的输出电流是多少，换个大一点的试下。如果关机充电正常，那就是你开机时后台程序太多了，耗电快，充电变慢。

追答

大一点的注意不要超过手机的最大承受电流。