我G6有个youcam提示需要更新,后来又提示需要卸载以前在,卸了安新的,但是新的打不开,老的也不见了求救
您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
一、如果您使用的笔记本内置摄像头,并且您使用其它软件可以正常打开摄像头,您的问题只是youcam软件不能使用,请您参考以下建议:
1、请您点击开始菜单,打开控制面板--程序和功能(或添加和删除程序),查找是否仍有youcam软件未卸载。如果有,请您卸载youcam软件后,再重装这个软件试试。
2、下面是Cyberlink YouCam软件的三个版本,如果您没有安装过,您可以安装其中一个试试。Cyberlink YouCam软件链接如下:
(1)http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
(2)ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53160.exe
(3)ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
二、温馨提示:如果youcam软件不能使用,同时其它软件也不能打开摄像头,请您参考以下建议:
1、请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”)--管理--系统工具,打开“设备管理器”,看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备(如果摄像头驱动没有安装好,通常会出现此提示)。
(1)如果没有,这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的,建议您重新安装一下摄像头驱动。g6是笔记本的一个系列,这个系列中有很多具体笔记本型号,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
(2)如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam,请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试:
a.依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它,选择更新驱动程序,下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”,下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项,在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”,下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
2、如果设备管理器中摄像头设备显示正常,但摄像头仍不能打开,请您查看电脑中是否安装了优化软件(例如金山毒霸或QQ管家等软件),如果是,请您查看软件保护设置中是否有摄像头调节功能,如果有,请将它开启试试。
3、您也可以在设备管理器中,点击“通用串行总线控制器”前的三角号,鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理,将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
4、如果不好用,建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择load setup defaults—yes,再选择Exit--exit saving changes—yes,就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。