访谈法应该注意哪两个重要问题?
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访谈法应注意的两个重要问题:
一、尊重被访者,与被访者建立信任关系。
一个成功的访谈,是建立在与被访者建立信任的基础上。无论身份高低贵贱,都要尊重每一位被访者。如何与被访者建立信任关系呢?可以通过告知被访者访谈的目的以及他(她)被选中的原因,表达自己对被访者的回答的兴趣,避免对方的疑虑,通过说明被访者对调研的贡献以激励其给出最真实的回答,以及通过愉快的、诚恳的、敏感的、无评估性的态度与被访者建立和谐关系。
二、紧紧围绕调查的主题与目的进行访谈,切忌脱离主题。
访谈的过程要注意,围绕着调查的目的进行。访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈的目的更加宽泛,而访谈调查的目的比较单一,即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二,交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系,而研究性的交谈,构成的是一种比较特殊的人际关系。访谈者紧紧围绕访谈目的,控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量,访谈者提出问题,被访谈者回答。
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提高访谈法的效果需要把握以下关键点:
1、访谈者培训:职位分析访谈是一项系统性的、技术性的工作,因此在访谈准备阶段应对访谈者进行系统的职位分析理论与技术培训。
2、事前沟通:应在访谈之前一星期左右事先通知访谈对象,并以访谈指引等书面形式告知其访谈内容,使其提前对工作内容进行系统总结,并有利于获得访谈对象的支持与配合。
3、技术配合:在访谈之前,访谈者须事先对访谈职位进行文献研究,并通过开放式职位分析问卷初步收集、整理与汇总职位信息,形成对职位的初步印象,找到访谈的重点,使访谈能够有的放矢。
4、沟通技巧:在访谈过程中,访谈者应与被访谈者建立并维持良好的互信和睦关系,适当地运用提示、追问、控制等访谈技巧,把握访谈的节奏,防止访谈中的“一边倒”现象。
5、信息确认:访谈过程中,访谈者应就获取的信息及时向被访谈者反馈并确认;在访谈结束前,应向被访谈者复述所获信息的要点,以得到其最终的认可。
1、访谈者培训:职位分析访谈是一项系统性的、技术性的工作,因此在访谈准备阶段应对访谈者进行系统的职位分析理论与技术培训。
2、事前沟通:应在访谈之前一星期左右事先通知访谈对象,并以访谈指引等书面形式告知其访谈内容,使其提前对工作内容进行系统总结,并有利于获得访谈对象的支持与配合。
3、技术配合:在访谈之前,访谈者须事先对访谈职位进行文献研究,并通过开放式职位分析问卷初步收集、整理与汇总职位信息,形成对职位的初步印象,找到访谈的重点,使访谈能够有的放矢。
4、沟通技巧:在访谈过程中,访谈者应与被访谈者建立并维持良好的互信和睦关系,适当地运用提示、追问、控制等访谈技巧,把握访谈的节奏,防止访谈中的“一边倒”现象。
5、信息确认:访谈过程中,访谈者应就获取的信息及时向被访谈者反馈并确认;在访谈结束前,应向被访谈者复述所获信息的要点,以得到其最终的认可。
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尊重被访者,与被访者建立信任关系。
一个成功的访谈,是建立在与被访者建立信任的基础上。无论身份高低贵贱,都要尊重每一位被访者。
一个成功的访谈,是建立在与被访者建立信任的基础上。无论身份高低贵贱,都要尊重每一位被访者。
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我认为在使用访谈法时应该注意的俩个问题一个是自身的态度。另一个是问的问题不能是私密的问题。
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一个是提前准备好访谈的问题,一个是注意礼貌用语
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