Question

淘宝客服外包可靠吗，效果好不好？

现在那些网上说的淘宝客服外包的公司可以相信么，效果好不好啊，谁能告诉下？谢谢了

Answer 1

　　正规的淘宝客服外包公司还是挺靠谱的，选择好了就没问题，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定有他存在的优点，同时他们肯定是有专业性的。只要是靠谱的服务商，一般外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。在这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧把。
　　要判断客服外包靠不靠谱，好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

Answer 2

淘宝店主现在都喜欢找客服外包啊，因为省钱又省劲，只要前期和外包公司做好沟通，他们就能很好的帮您做好客服流程。我建议楼主去搜一搜成都金慧融智数据服务有限公司，是上市公司，我就一直在和他们合作。希望楼主也可以喜欢他们的客服外包服务。