
1、电脑下载安装三星KIES软件(请下载安装KIES 3),安装时手机要断开与电脑的连接。下载安装成功后无需打开此软件,直接将手机与电脑连接即可。
2、若电脑的操作系统是winXP,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
3、开发者选项激活方法:功能表-设定-一般(右上方)-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项,将USB调试关闭。
4、手机连接电脑后,下拉顶部通知栏,将USB连接方法选择为MTP媒体设备。
有可能是因为手机驱动安装不完整或者手机设置的问题。
处理方法:
1.连接电脑,然后在电脑下载安装三星KIES软件,安装时手机要断开与电脑的连接。
2.若电脑的操作系统是winXP,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
3.开发者选项激活方法:功能表-设定-一般(右上方)-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项,将USB调试关闭。
4.手机连接电脑后,下拉顶部通知栏,将USB连接方法选择为MTP媒体设备。
您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心) http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约: