
当女保安要经过哪些训练
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2013-06-20
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一、保安部的职责
保卫部是一个娱乐公司的重要组成部分,以是公司的重要职能部门,其主要工作职能是:负责公司正常经营,安全保卫工作、客人安全保障工作,负责处理突发事件及客人投诉,负责对外与公安机关等部门之间的业务,联络。为了更加完善的提高每一名队员的思想和政治觉悟,特制定以下几点要求每名队员必须做到并很好的执行:
二、保安部的工作目标
保安部严格执行公司领导的指示,了解和掌握公司的经营运行情况,加强培训提高业务水平及自身素质,以更加熟练的业务技能,更高的服务意识去为客人服务,协同其他部门为公司创造良好的经济效益和社会效益。
三、礼仪篇8
员工仪容仪表:
仪表仪容是指人的外表和容貌,它包括的人的容貌,衣着服饰,个人卫生及姿态。公司员工的工作是从事接待宾客的服务,主要是面对面的服务,良好的仪表仪容给宾客留下美好的印象,在一定程度上代表着公司的形象,是服务的一部分。其次,员工的仪表仪容也是企业管理水平的反映。
服务接待中公司员工的个人卫生方面的基本要求:
1、 头发:头发应勤梳洗,发型应朴实大方,保持整洁整齐,不留长发,小胡子,大鬓角
2、不佩戴耳环、项链、但允许戴结婚戒指;
3、指甲:指甲应勤修剪,保持清洁,不留长指甲,;
4、身体:勤洗澡,勤换内衣、内裤及袜子,身上不应有汗臭、狐臭、常涮口,上班前忌吃葱、蒜、韭菜等使口中有异味的食物,口中不应有异味;
5、面部:保持面部清洁,保持良好的精神状,使人容光焕发,充满活力,给客人留下良好的印象。
恰当的体态语言也是礼貌礼节的一部分,体态语言是指除了语言以外,人们 感情流露和交流以及意识表示所借助人体的各种姿态,它是一种无声的语言,它包括人的表情,精神、眼神、手势等。如公司员工向客人问候时眼睛斜看一旁,这一姿势传送过来的信息是漫不经心、言不由衷,客人不仅不会愉快,还会有受辱感。所以,恰当的体态语言是是礼貌礼节不可缺少的组成部分。
员工的工作仪态: Q
人的仪态是人的行为姿态展现的结果。公司员工的工作仪态包括:
1、 站姿;2、坐姿;3、行走姿态;4、微笑;5、谈话姿态;6、公共场所姿态。
标准站姿的基本要求是挺拔,做到头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直。两腿直立,两脚可并拢成立正姿态,还可分开,两脚分开距以不超过肩宽为准,脚尖朝前,两肩舒展保持水平,两腿平视前方,两手自然下垂于身体两侧,还可两手握腹前,左手握住右手,肘部勿弯,还可两手握于身后臀部,肘部伸直。站立时忌歪头垂脑,忌勿弯背,忌靠墙倚壁,忌双手合抱胸前插于衣袋中,忌口中吹口哨或吸烟,吃零食,忌两眼发呆,不管他人
标准坐姿:
标准坐姿的基本要求是端正,做到头正、肩平、腰直、腿稳。上身端正,两面三刀肩平,立腿,两手可平放桌面“如有工作桌”或平放腿上。大腿与上身成90度,两小腿与两大腿呈70度或90度,两腿自然关拢,左右脚分开距离以不超过肩宽为准,坐时忌摇膝、抖腿,忌四肢敲打桌椅,忌斜坐或斜靠桌椅,忌翘鞋、脱鞋、忌两腿左右呈大八字状。
标准走姿:
标准走姿的基本要求是自然、轻、稳。双眼平视前方,肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴表情自然。两手自然随脚自然前后摆动,腋部稍紧,手从脚部一侧正前正后摆动,不宜摆幅度过大或方向过偏,脚步适宜,不宜过小或过大,约以肩宽度作为标准。步伐不宜过快或过慢,尤其在宾客面前,一般情况下不走急步或小跑,求稳慢,自然、男性肢尖向上,可走平行步,左脚行走线与右脚行走线基本平行,距离约以肩宽度.行走时忌东张西望,摇头晃脑;忌吹口哨,哼歌或咀嚼食物,忌走八字步,时装步,忌同平同脚走路,忌与同伴牵手搭肩,不宜靠左边走,以免冲撞客人。
l微笑服务:
微笑是甜美的、含蓄的笑容,它表示友好、真诚、使人赏心悦目,乐于合作:
1,公司员工实行“微笑服务”可缩短与宾客的心理距离,融洽双方关系,表示对宾客的欢迎情感;
2, 实行“微笑服务”是服务质量的一部分,可以增加宾客对公司的信任度和满意度,对公司留下美好印象;
3, 实行“微笑服务”可以起到促销作用,在无声中传递热情、友好、真诚可以令宾客乐意接受;
4,实行“微笑服务”也是公司员工自身素质的反映,是对工作的热爱,宾客的关怀和自身美好的写照;
见面礼节;
有点头礼、鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、亲吻礼、注目礼、举止礼、脱帽礼,屈膝礼、合掌礼等几种见面礼。
鞠躬礼的行法及含义:
鞠躬礼是一种弯腰行礼的方式。行礼时,应距受礼者一米左右,立正,面向受礼者,两臂自然下垂平放两膝前或贴于胯部两侧,标准鞠躬礼为弯腰90度,再恢复站立姿态,但现在一般日常行礼上身倾斜在15度至30度。
鞠躬礼在东方较为盛行,它表示对他人(受礼者)的尊敬,一般适应于下级对上级,同级之间,晚辈对长辈之间,也用于表达内心的敬重,感激之情。
点头礼的行法及含义:
点头礼是一种相见对比较随间简单的礼节,它适用行走时行礼和想隔一定距离时的行礼,一般是上级对下级,长辈对小辈,师长对学生可答此礼,平辈之间也可行此礼,行礼时,宜面带微笑,脸朝受礼者,眼睛注视受礼者,微颔首即可,点头一次,不宜太多,如戴帽时,应先脱帽再行礼,礼毕戴帽;
保卫部是一个娱乐公司的重要组成部分,以是公司的重要职能部门,其主要工作职能是:负责公司正常经营,安全保卫工作、客人安全保障工作,负责处理突发事件及客人投诉,负责对外与公安机关等部门之间的业务,联络。为了更加完善的提高每一名队员的思想和政治觉悟,特制定以下几点要求每名队员必须做到并很好的执行:
二、保安部的工作目标
保安部严格执行公司领导的指示,了解和掌握公司的经营运行情况,加强培训提高业务水平及自身素质,以更加熟练的业务技能,更高的服务意识去为客人服务,协同其他部门为公司创造良好的经济效益和社会效益。
三、礼仪篇8
员工仪容仪表:
仪表仪容是指人的外表和容貌,它包括的人的容貌,衣着服饰,个人卫生及姿态。公司员工的工作是从事接待宾客的服务,主要是面对面的服务,良好的仪表仪容给宾客留下美好的印象,在一定程度上代表着公司的形象,是服务的一部分。其次,员工的仪表仪容也是企业管理水平的反映。
服务接待中公司员工的个人卫生方面的基本要求:
1、 头发:头发应勤梳洗,发型应朴实大方,保持整洁整齐,不留长发,小胡子,大鬓角
2、不佩戴耳环、项链、但允许戴结婚戒指;
3、指甲:指甲应勤修剪,保持清洁,不留长指甲,;
4、身体:勤洗澡,勤换内衣、内裤及袜子,身上不应有汗臭、狐臭、常涮口,上班前忌吃葱、蒜、韭菜等使口中有异味的食物,口中不应有异味;
5、面部:保持面部清洁,保持良好的精神状,使人容光焕发,充满活力,给客人留下良好的印象。
恰当的体态语言也是礼貌礼节的一部分,体态语言是指除了语言以外,人们 感情流露和交流以及意识表示所借助人体的各种姿态,它是一种无声的语言,它包括人的表情,精神、眼神、手势等。如公司员工向客人问候时眼睛斜看一旁,这一姿势传送过来的信息是漫不经心、言不由衷,客人不仅不会愉快,还会有受辱感。所以,恰当的体态语言是是礼貌礼节不可缺少的组成部分。
员工的工作仪态: Q
人的仪态是人的行为姿态展现的结果。公司员工的工作仪态包括:
1、 站姿;2、坐姿;3、行走姿态;4、微笑;5、谈话姿态;6、公共场所姿态。
标准站姿的基本要求是挺拔,做到头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直。两腿直立,两脚可并拢成立正姿态,还可分开,两脚分开距以不超过肩宽为准,脚尖朝前,两肩舒展保持水平,两腿平视前方,两手自然下垂于身体两侧,还可两手握腹前,左手握住右手,肘部勿弯,还可两手握于身后臀部,肘部伸直。站立时忌歪头垂脑,忌勿弯背,忌靠墙倚壁,忌双手合抱胸前插于衣袋中,忌口中吹口哨或吸烟,吃零食,忌两眼发呆,不管他人
标准坐姿:
标准坐姿的基本要求是端正,做到头正、肩平、腰直、腿稳。上身端正,两面三刀肩平,立腿,两手可平放桌面“如有工作桌”或平放腿上。大腿与上身成90度,两小腿与两大腿呈70度或90度,两腿自然关拢,左右脚分开距离以不超过肩宽为准,坐时忌摇膝、抖腿,忌四肢敲打桌椅,忌斜坐或斜靠桌椅,忌翘鞋、脱鞋、忌两腿左右呈大八字状。
标准走姿:
标准走姿的基本要求是自然、轻、稳。双眼平视前方,肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴表情自然。两手自然随脚自然前后摆动,腋部稍紧,手从脚部一侧正前正后摆动,不宜摆幅度过大或方向过偏,脚步适宜,不宜过小或过大,约以肩宽度作为标准。步伐不宜过快或过慢,尤其在宾客面前,一般情况下不走急步或小跑,求稳慢,自然、男性肢尖向上,可走平行步,左脚行走线与右脚行走线基本平行,距离约以肩宽度.行走时忌东张西望,摇头晃脑;忌吹口哨,哼歌或咀嚼食物,忌走八字步,时装步,忌同平同脚走路,忌与同伴牵手搭肩,不宜靠左边走,以免冲撞客人。
l微笑服务:
微笑是甜美的、含蓄的笑容,它表示友好、真诚、使人赏心悦目,乐于合作:
1,公司员工实行“微笑服务”可缩短与宾客的心理距离,融洽双方关系,表示对宾客的欢迎情感;
2, 实行“微笑服务”是服务质量的一部分,可以增加宾客对公司的信任度和满意度,对公司留下美好印象;
3, 实行“微笑服务”可以起到促销作用,在无声中传递热情、友好、真诚可以令宾客乐意接受;
4,实行“微笑服务”也是公司员工自身素质的反映,是对工作的热爱,宾客的关怀和自身美好的写照;
见面礼节;
有点头礼、鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、亲吻礼、注目礼、举止礼、脱帽礼,屈膝礼、合掌礼等几种见面礼。
鞠躬礼的行法及含义:
鞠躬礼是一种弯腰行礼的方式。行礼时,应距受礼者一米左右,立正,面向受礼者,两臂自然下垂平放两膝前或贴于胯部两侧,标准鞠躬礼为弯腰90度,再恢复站立姿态,但现在一般日常行礼上身倾斜在15度至30度。
鞠躬礼在东方较为盛行,它表示对他人(受礼者)的尊敬,一般适应于下级对上级,同级之间,晚辈对长辈之间,也用于表达内心的敬重,感激之情。
点头礼的行法及含义:
点头礼是一种相见对比较随间简单的礼节,它适用行走时行礼和想隔一定距离时的行礼,一般是上级对下级,长辈对小辈,师长对学生可答此礼,平辈之间也可行此礼,行礼时,宜面带微笑,脸朝受礼者,眼睛注视受礼者,微颔首即可,点头一次,不宜太多,如戴帽时,应先脱帽再行礼,礼毕戴帽;
2013-06-20
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最少在部队训练15天 掌握军人最基本的队列动作 和作风养成
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2013-06-20
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保安还会有什么训练的,机场的保安也没见怎么训练。最多也就年终的时候有点军事步伐,体能考试罢了。
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