Question

可以打电话收短信但是没有网络信号

新办的卡，可以打电话收短信但是没有网络信号，借别人的手机装上后可以正常上网，请问如何解决？目前使用的手机是在台湾买的Sony xa1plus。

Answer 1

根据您的描述，如您新办理的号码可以在其他手机上使用数据上网，只在您手机上无法上网，一般是手机参数设置问题或手机版本不支持使用联通网络所导致，建议您可以查阅一下手机说明书或者联系手机经销商确认。

另外，？手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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