Question

我的联想智能手机通讯录联系人有时候会莫名其妙地部分消失，怎么回事？求解决！

我的智能手机是联想的，买来将近一年了，市场价也就四五百块吧。起初用起来一切正常，可这半年来手机通讯录联系人有时候会莫名其妙地部分消失，而且越到后来消失得越多，每次消失的联系人也不一定一样。之前只消失几个联系人时，重启一下手机动一动卡差不多就能恢复，联系人消失现象一般也只是偶尔的。到后来这种异常情况越来越频繁，消失的联系人也越来越多，虽然有时候也会全部或部分恢复，但用以前那招重启和动一动卡已经不太管用了。通讯录暂时消失掉的联系人在通话和短信记录里就和陌生号码一样只显示电话号码。怎么回事呢？求解决办法！

Answer 1

您好，很抱歉带来不便。
联系人通常是存储在手机sim卡内以及手机机身存储空间内，如sim卡的联系人频繁出现丢失，建议您联系运营商处理，或有条件可更换sim卡对比。若是存储在手机机身存储空间内，且出现频繁丢失现象，建议您尝试：
1.重启设备，进行观察尝试；
2.请您到“系统设置-应用程序”中选择联系人程序进程清除数据尝试，以排除程序异常导致；
3.建议备份资料进行恢复出厂设置尝试；

如上述方法无法改善，建议您及时送修站点处理。同时推荐您使用云服务（pim.lenovo.com）或者其他软件定时对设备内的联系人、短信等重要信息进行备份，以免误操作或异常造成的不便。
您可以访问官网网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。