Question

我的三星9500经常无法检测到sim卡，设备需要重启。更换手机卡和卡槽后还是有一样的问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您:

1.检查SIM卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试。

2.若您的手机是双卡双待机器，检查SIM卡是否未被激活。操作：设定--SIM卡管理器--SIM卡1（UIM卡1）/SIM卡2-激活-打钩。

3.关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。

4.更换SIM卡尝试。

5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

1.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
2.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/