Question

我的惠普1000 开机时左下角出现 按ESC键进入启动选项 之后3分多钟才开机

除了 按ESC键进入启动选项 之外没有其他的提示 按下 ESC键后出现 启动暂停

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您描述“按ESC键进入启动选项 之后3分多钟才开机”和“按下ESC键后出现 启动暂停”，请问您现在是否可以进入系统呢？如果不能进入系统，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”选项。如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

2、请您再回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动腊喊槐（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供轮友电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通渗悉过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

启动选项？，惠普不是默认按启迹扮f9进入临悄灶时启动项选择，f10进入bios界面吗，esc进入启动选项。州咐如果正常启动的话，应该什么都不需要按吧