Question

流量怎么突然开不了 而且关机重启都没有用

Answer 1

您好，如果您是指手机突然无法使用流量上网，有可能是您当月上网总流量已达到套餐流量封顶值，系统自动关闭手机上网功能，次月自动恢复开通导致。您也可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。