Question

天猫购买的商品出现了质量问题该怎么维权?

Answer 1

天猫购买的商品出现了质量问题该申请七天无理由退换货。

一般天猫来说支持七天无理由退换货的。但是如果签收时间太长的话，比如超过半个月的话，一般可能就不会处理了的，就算你去申请小二介入，商家说一个签收已经超过七天无理由了，一般都是驳回客户的售后请求，判定商家赢。

天猫简介：

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。