Question

惠普 Pavilion 14-e034TX 笔记本有线网连不上

重新装的系统，驱动确定都安装完毕了，

（1）无线网可以用，能连上网，以太网卡无法使用，更改适配器设置里只有无线网络连接，没有本地连接
（2）打开设备管理器，网络适配器底下也只有一个无线网卡的驱动
（3）屏幕上面没有任何有报错提示
（4）另外，机器的具体型号是“惠普 Pavilion 14-e034TX”和“操作系统win7 64位”。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品

通过您这边的描述，应该是系统下没有识别到本地网卡硬件导致的。

您配合尝试如下操作我们确认一下

1-在设备管理器下--右键点击任何一个设备--重新扫描硬件改动，看看会不会出现本地网卡硬件，网络适配器下面会不会出现本地网卡。

如果出现网卡硬件，将驱动再次重新安装一下看看情况

2-如果识别不到，以上操作无效，您配合恢复一下bios默认值设置确认情况

开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes

然后重新启动机器，进系统以后，在设备管理器下扫描硬件改动看看是不是识别到了。把驱动安装一下看看情况。

3-如果以上操作无效，插拔网线网卡接口指示灯无反应，尽早联系维修中心检测硬件。

4-最后，如果您之前机器正常，重新安装系统后出现的问题，也可以考虑重新安装一下纯净版系统。

如果有疑问和需要了解更多HP产品信息，欢迎追问，我们将竭诚为您服务。

Answer 2

下一个驱动精灵扫描一下看看，可能是有线网卡的驱动没装好，也有可能是硬件问题，在设备管理器未知设备中间没有东西么