Question

三星i9220，home键突然就失灵了，摁下去没有任何反应，不能点亮屏幕也不能返回，是坏了么？

我的note昨天不知道怎么回事，突然home键就没反应了，也不亮，不能点亮屏幕也不能退出啊，网上查了很多都不知道怎么回事，是坏了么？！？！有没有大神帮帮忙啊~~在线等~~

Answer 1

 尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，现在出现的故障很可能是硬件故障引起，也可能是手机软件风险导致引起的，为此建议您如下操作:

1.建议您备份手机数据恢复手机出厂后从新尝试操作

2.如操作后依旧无效，建议您携带手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望可以帮助到您，祝您愉快！

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Answer 2

重启不行的话，返修吧...... 估计是硬件问题，线路接不上之类的，如果自己想弄的话，关机用安全模式打开，不会网上查。这样试试能不能用，不能用就真只能去修了。