Question

HP ENVY6电源显示已接通正在充电却一直掉电？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、建议您使用HP Support Assistant软件来检测电池，以判断是否电池服故障。提醒您：在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。在下载后，请您打开这个软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。HP Support Assistant软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

2、电池检测结果，含义如下： 

（1）Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换。

（2）Replace(更换)：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

（3）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（4）Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。

（6）Replace (更换)：电池需要更换。 

（7）Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（8）Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

3、如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

充电器坏或接触不良

Answer 3

接触不良 买个新的电源试试