Question

coolpad手机连接上wifi但不能用

Answer 1

您好！欢迎来到酷派企业平台。
楼主您好，请您先按以下方法排除：
1、确认是单个程序还是所有程序不能访问，单个程序：手机端是否有上网控制类软件（如云安全/酷管家-上网控制--Wifi下方将对应程序勾起即可），如未解决，建议再更换其他版本；如无上网控制类软件，确认是否有第三方软件来控制单个软件连接网络；
2、所连接的无线网络信号强度是否满格，Wifi设备受距离限制；
3、您所连接的无线设备是路由器还是无线Modem，只有无线路由器方可正常使用Wifi；
4、如确认路由器，尝试将路由器改为单G模式或是重新启动尝试连接；
5、或可更换连接其他的Wifi设备来测试手机是否可使用（判断是手机还是路由设备的问题）；
6、还将手机资料备份后通过无线升级（系统更新）检测最新版本升级；
5、最后仍未解决，请您抽空携带手机及购机凭证前往售后服务网点协助检测处理。
如需了解更多请致电4000111388或联系官网服务中心在线客服。

感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快！

Answer 2

手机连接上WiFi却无法正常上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

Answer 3

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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Answer 4

先恢复出厂模式

Answer 5

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