Question

汽车保险理赔的流程是什么

Answer 1

车险理赔流程：
1、发生交通事故后 ，车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施。
2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案 ，人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况 ，协助安排救助 ，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话 ，紧急情况下请车主先拨打报警电话。
3、在车主的协助下 ，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过 ，了解涉及的损失情况 ，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料 ，确认事故是否属于保险责任。
4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认 ，确定受损财产的修复方式和费用 ，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5、请根据人保车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料 ，人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认 ，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料。
6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下 ，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作 ，并与车主达成最终的赔偿协议。
二、注意：有第三者的话 ，如果交通事故责任书已经拿到了 ，下面就可以进入调解环节。可以选 择去交警处调解 ，先赔钱给伤者接着再向保险公司索赔。

Answer 2

随车机动车数量不断突破大关，中国的道路交通网特别是大城市的街道已经到了非常拥堵的时候，上下班车辆出剐蹭成了十分平常的事情，那么车辆被剐蹭该如何走保险流程呢？
1.报案
当被保车辆发生交通事故之后，需要立马拨打保险公司的客服电话进行报案。

2.现场查勘、定损
待报案之后，保险公司就会派工作人员到现场去查勘情况，对车辆损失情况进行定损，确定车辆需要维修的项目及维修所需费用。

3.车主提交材料、车辆维修
车主需要准备好索赔材料，包括保险单、汽车行驶证、身份证等等，在工作人员查勘定损的时候将材料交给工作人员。而工作人员在完成定损后，车辆就可以送去维修厂进行维修。

4.审核
工作人员将相关情况及资料上交给公司之后，公司就会根据资料进行审核。待审核通过，就会确定好理赔款数额。

5.发放理赔款
车险审核通过后，就会通知车主，随后也会将理赔款发放给车主。至此，理赔全部流程就完成了。

需要注意的是在处理事故的过程中，如果是上下班高峰期很可能会出现道路拥堵的情况，我们要及时把车辆移出主干道，所以在事故出险第一时间要及时拍照存证，等待交警的处理。

我们在日常出行中要养成良好的行车习惯文明驾驶才是最重要的，尽量避免出现剐蹭行为，如果是小剐蹭完全没必要出险。因为目前2021车险上浮标准是依据出险次数来决定的，如果连续上年发生了1-2次事故，还是维持上年的保费，就是1.0系数，不会有上涨情况。

而因为上年度发生2次及以上交通事故（无死亡）就会加费10%，只汽车出过一次险，第二年保费不会上浮，会持续第一年的标准。所以有时小剐蹭自己修理反而更划算。毕竟现在车险与具体赔了多少钱并没有关系，如果不出险的话还会优惠10%。