Question

如何做一个优秀出色的加油站经理

Answer 1

要想成为优秀的加油站经理,我认为应该做到以下几个方面：
一.要有良好的心理素质 曾经有人说过这样一句话,要想获得成功对普通人而言要达到两个基本 条件,一是较好的智商,二是有很好的情商,情商也就是通常所说的心理素质, 一个人要想获得成功光有智商还不够,还要有良好的心理素质。 心理素质是成 为优秀的加油站经理的关键,首先不谈加油站的工作环境,薪酬待遇等综合因 素在人才市场上的竞争力,光是那三个月的培训期和看不见尽头的领班工作, 就会让许多人望而却步,以我们第三期学员为例,到目前为止已经走了三个, 选择退却并没有错,这是他们对事件,对问题的一种看法,一种表达方式,这种 方式甚至可以说是一种明智的方式,但是这反映出了一个人的心理素质问题, 在困难和挫折面前是选择退却,选择逃避,还是用近乎于执着和顽固的方式证 明自已是生活中的强者,证明自已一定能行。
二. 要有良好的道德素养 加油站经理作为一个团队,一个组织的权威,他的一言一行会有一种名星 效应,会对整个团队的行为产生影响,会对加油站内部文化氛围的形成产生一 种引导的作用,因此要成为一个优秀的加油站经理应该具备良好的道德素养, 要能够做到利他,为他人着想,关心和爱护员工,想员工之所想,急员工之所 急。 以中午吃饭这一小事为例,对普通家庭,对普通民众而言简简单单的一件 事由于换了一个场合,换了一种环境,也就产生不少的问题,问题大致有 1. 要不要等员工到齐了以后才刚开始 2.因为员工吃饭过程中有时也会有车加油,因而经理等非值班加油人员 往往会先吃完饭,这时经理是吃完饭一走了之,还是走到前台,暂时顶替员工 以便他们安心的吃饭。 从工作职责上来说加油不是经理的义务, 这两个问题虽小,但是随着处 理方法的差异,所取的效果也完全两样,那种不等员工,吃了饭就走人的作法, 从某种意义上来说是一种自私的表现,只顾自已,不顾别人,容易使整个团队 缺乏凝聚力,自私的人往往缺乏爱心,受这种行为的影响,员工容易产生在协 和工作纯粹就是为了生存,为了养家糊口的情绪,我不欠你的,你也不要欠我 的,以协和为家,爱护协和根本就是纸上谈兵。 三. 要有良好的学习能力,精通加油站内部管理的各项内容及其要求 要想成为一个优秀的加油站经理,必须在实践的过程中逐步精通加油站 内部管理的各项内容及要求,举一个简单的例子,加油站经理不懂得安全管理 的内容,任由顾客在加油站内修车,任由加油人员为顾客向塑料筒内加汽油, 任由不三不四人员在站内进出等等违反安全规定的事情发生,都会给油站的 营运埋下事故隐患,加油站内部管理的重点主要有以下几个方面： 1. 安全管理 2. 服务卫生管理 3. 员工管理 4. 设备管理 我认为安全管理和服务卫生管理在所有管理的内容之中摆在头等重要的 位置,没有安全管理加油站的营运就成了就成了无源之水,无本之木难以长 久,没有了服务卫生管理,加油站的营运就难以在市场竞争之中独树一帜,脱 颖而出。