Question

三星笔记本更新win8.1系统崩溃

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，若您使用笔记本在出厂时自带WIN8操作系统，更新时出错导致无法进入系统，您可进行还原后重新更新尝试。
还原方法如下：开机显示三星标志时按F4，进入三星还原软件，选择还原，再选择完全还原，系统还原完成后电脑会重新启动，请事先备份好个人资料，此还原是将机器还原到您刚买机器时的状态。
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Answer 2

建议尝试以下方法解决：

1. 系统崩溃都会有系统日志，windows 8更新到windows 8.1一般是可以正常更新的，可能是更新补丁包与软件或者驱动冲突导致崩溃，建议查看系统日志，以便找到崩溃原因。查看方法：开始运行中输入eventvwr.msc回车。

2. 如果不能从系统日志中找到答案，建议使用系统光盘来更新操作系统，下载原版系统的windows 8.1 with update 映像文件。

3. 直接使用windows 8.1 with update 系统盘重装。
   

Answer 3

如果现在还能进入桌面的话就好办。