Question

高铁电子票怎么取票？

Answer 1

高铁电子票不用取票。

使用居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备居民身份证检票条件的，可以直接通过车站自动检票机识读居民身份证办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。

遇以下情形，请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。

（2）使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

铁路电子客票改签、变更到站、退票

在有运输能力的前提下，正常注册用户可在网站12306.cn为“已通过”、“预通过”乘车人的网上已购车票正常办理改签、变更到站，不能为“待核验”、“未通过”乘车人的网上已购车票办理改签、变更到站。在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，请不晚于车票发站开车前25分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

在车站窗口办理改签、变更到站或退票时，请出具购票时所使用的乘车人居民身份证原件，居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还请提供订单号码，经售票人员验证一致后按现行规定办理。

“待核验”的持外籍护照的乘车人在12306网站购票后，请持在12306网站填写的按规定可使用的有效护照（原件）到车站售票窗口办理身份信息核验；通过预核验的（身份信息核验状态变更为“预通过”），可以在车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

以上内容参考 中国铁路12306-铁路电子客票