Question

面试题目解答

1、 在工作中，如果您的观点或方法与同事不一致，您会怎么办；如果是与您的主管呢？
2、您花了很大的力气促成了一笔生意，结果第二天，他却来退货，您将怎么办？
3、您正向一位顾客介绍产品的时候，又有几位顾客进店，您怎样接待？4、如果顾客让您比较一下，您的产品和另一个竞争品牌产品的优劣，你会怎样说呢？5、您认为您是一个情绪化的人吗？如果是，请告诉我您最近一次激动是为什么事？如果不是，您认为您在以往的工作中，常保持的是哪种工作情绪？
6、您对公司的薪水福利有什么要求？除了这些，您还希望公司能做到什么？7。对待咬定价格不放松的顾客应该怎么办？ 麻烦各位帮帮忙吧

Answer 1

1、协商解决，加强沟通，如果牵涉到公司重大利益，向上级汇报；如果与主管意见不一致，要把自己的想法书面向主管说明，说明原因，争取达成一致意见。如牵涉公司重大利益，主管拒不接受意见，可越级汇报；2、向对方道歉。先查清原因，找出自身的问题，争取客户谅解，给予一定的补偿，尽量避免退货。如需要向上级领导反映；3、跟顾客说抱歉，暂停，让其他人接待新来顾客，然后继续介绍；4、肯定对方产品的有点，对对方产品不要做太多评价，说明，各有利弊，重点说明自己产品的特点；5、要看是什么岗位。有需要有激情的岗位，有需要沉着稳重的岗位，总之，不要太突出，搞中庸之道吧，自己想个小例子吧，要禁得住往下问。6、不要过分要求，表态相信公司的薪酬制度是公平的，靠自己的努力得到相应的回报。希望公司做的，可以先了解公司都有哪些福利，不用提太多，多提也没用，但至少劳动合同、保险、公积金等福利要有吧；7、按公司操作规范做，制度允许内给予一定让利。做个参考吧。