Question

铁路12306出现订单未支付，但无法重新购票怎么办？

Answer 1

在铁路客户服务中心12306系统排队预定后如果出现出票失败,尚有订单未支付,请完成支付后再订票的字样后点击出现的未支付订单到网页左侧的注册姓名下-->未完成订单中看下系统是否配票成功,如果配票成功票也想要就支付然后再重新预订新的车票就可以了。
具体操作方法是：点击一下网页右侧"我的12306"图标,到注册姓名的账户下有个"我的订单"选项,进入展开后有个"未完成订单"中,如果票是要的就进行支付,不要的就点击订单下面的"取消订单"按钮完成即可。
配票成功也是在这个地方~如果配票成功系统订单旁边有个"继续支付"的选项。
这种情况有两种条件下可以产生，一种是真正的订票失败，你只要刷新页面或重新登陆一次就能继续订了。
第二种是页面显示错误，系统无法识别是否订成功就会这样，只能换一个账户或者浏览器试试看。不过这种原因造成的问题系统已修复，碰到的机率很低，解决方式主要参考上面的支付流程。

Answer 2

你可以在我的订单里边取消订单，或者半个小时候系统会自动取消你没付款的订单，你就可以再次购票